Política de privacidad
Quién trata tus datos
- Responsable: Yadiel David Vega Abrante (Votton), NIF 54163257M.
- Domicilio: C/ Hacienda Santa María n.º 27, 41928 Palomares del Río (Sevilla).
- Contacto: contacto@votton.es
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.
Qué datos tratamos y de dónde salen
- Si nos escribes por WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y lo que nos cuentes en la conversación (el coche que buscas, tu presupuesto, tus plazos, tus preferencias), incluidas las notas de voz, fotos y documentos que envíes. Las notas de voz se transcriben a texto para poder atenderlas.
- Si contratas un servicio: además, los datos del contrato (nombre y apellidos, DNI o NIE, domicilio y correo electrónico) y los necesarios para cobrar y facturar.
- Si solo navegas por la web: no te pedimos ningún dato. El servidor de la web registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP y el navegador, por seguridad y para que la web funcione. Si aceptas las cookies de medición, Google Analytics cuenta las visitas y las páginas que ves, y Microsoft Clarity graba cómo se navega por la web (clics y desplazamiento), con datos de tu dispositivo y un identificador de tu navegador. Y si aceptas las cookies de publicidad, el píxel de Meta recoge datos de tu navegación por la web (las páginas que ves, tu dispositivo y un identificador de tu navegador) para medir los anuncios (ver la política de cookies).
Cómo te atendemos por WhatsApp
Al escribir por WhatsApp te atiende primero un asistente de inteligencia artificial, que te lo dice desde el primer mensaje. Te hace preguntas para entender lo que necesitas, te explica el servicio y su precio y pasa la conversación a David cuando hace falta. David puede leer y continuar la conversación en cualquier momento, y puedes pedir hablar con él cuando quieras.
El asistente no toma ninguna decisión que te afecte de forma importante: la decisión de contratar y la de comprar un coche son siempre tuyas.
Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Atender tu consulta, explicarte el servicio y prepararte una propuesta y, si quieres, el contrato | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD) |
| Prestar el servicio que contrates | Ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD) |
| Emitir facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c del RGPD) |
| Escribirte más adelante por WhatsApp sobre tu consulta, si nos das permiso | Tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puedes retirar cuando quieras |
| Enviarte oportunidades de vehículos y novedades, o añadirte al grupo de WhatsApp de Votton, si lo pides o nos das permiso | Tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puedes retirar cuando quieras |
| Medir las visitas a la web y ver cómo se navega por ella (Google Analytics y Microsoft Clarity), si aceptas las cookies de medición | Tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puedes retirar cuando quieras desde «Configurar cookies» |
| Medir los anuncios de Votton en Instagram y Facebook y mostrar anuncios a quien ya ha visitado la web, si aceptas las cookies de publicidad | Tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puedes retirar cuando quieras desde «Configurar cookies» |
| Atender posibles reclamaciones y defendernos frente a ellas | Interés legítimo de Votton (art. 6.1.f del RGPD) |
Para dejar de recibir mensajes, basta con decirlo en el propio chat o escribir a contacto@votton.es.
Quién más accede a tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para su publicidad. Solo acceden a ellos:
- Proveedores que trabajan para Votton y tratan los datos por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, como encargados del tratamiento:
- Meta Platforms Ireland (WhatsApp) y 360dialog, para la mensajería.
- Anthropic (Claude), proveedor de la inteligencia artificial del asistente y de la que nos ayuda a organizar las conversaciones y preparar documentos.
- OpenAI, que transcribe a texto las notas de voz y los audios de las conversaciones.
- Hostinger, que aloja la web y el servidor donde funcionan la automatización que conecta WhatsApp con el resto de sistemas y nuestras herramientas internas.
- Notion, para la gestión de clientes.
- Google, para el correo electrónico y el almacenamiento de archivos.
- Telegram, para los avisos internos a David sobre las conversaciones.
- Google (Google Analytics), para medir las visitas a la web, si aceptas las cookies de medición.
- Microsoft (Microsoft Clarity), para grabar cómo se navega por la web (clics y desplazamiento), si aceptas las cookies de medición.
- La asesoría contable de Votton.
- Si contratas un servicio, y solo con los datos imprescindibles: vendedores y concesionarios, perito o taller, proveedor del informe de historial del vehículo, entidad de la garantía y, si se contratan, gestoría y transportista.
- Meta Platforms Ireland, si aceptas las cookies de publicidad: Votton y Meta deciden juntas la recogida de los datos del píxel y su envío a Meta (son corresponsables de esa parte), y después Meta los trata según su propia política de privacidad.
- Las administraciones públicas, cuando lo exija la ley.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En ese caso, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Consultas que no acaban en contrato: 12 meses desde tu último mensaje, salvo que antes nos pidas borrarlos.
- Clientes: mientras dure el servicio y, después, durante los plazos en que puedan exigirse responsabilidades y los que marca la normativa fiscal y mercantil.
- Datos tratados con tu consentimiento: hasta que lo retires.
Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o llevártelos a otro sitio (portabilidad), y retirar en cualquier momento los permisos que hayas dado, escribiendo a contacto@votton.es. Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Menores
Los servicios de Votton son para mayores de edad. Si eres menor de 18 años, no nos envíes tus datos.
Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Si esta política cambia, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha.
Última actualización: 6 de noviembre de 2026.